Algemene Voorwaarden

1. VOORWAARDEN

Welkom op libertine-libertine.com, de officiële website van Libertine-Libertine. Door gebruik te maken van deze website gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Libertine-Libertine ApS behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Gebruikers van de site moeten akkoord gaan met eventuele wijzigingen en deze naleven. Controleer deze pagina regelmatig op updates.


2. Bestellingen

Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van acceptatie en productbeschikbaarheid. De op de site getoonde prijzen zijn in DKK of Euro en zijn inclusief 25% BTW.

Klanten buiten de EU worden geleverd als DDU (delivery duty unpaid) en betalen alleen voor verzending. Invoerrechten en belastingen worden rechtstreeks door de koerier gefactureerd.

Klanten binnen de EU worden geleverd als DDP (delivery duty paid) en alle van toepassing zijnde belastingen en rechten zijn inbegrepen in de aankoopprijs.

Promotionele kortingen zijn over het algemeen niet van toepassing op afgeprijsde artikelen, tenzij anders vermeld.


3. Leveringsdetails & Service

Deense bestellingen worden verzonden via onze partnerkoeriers: DHL, DAO en PostNord.

Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, van maandag tot en met vrijdag.

Geschatte levertijden:

  • Denemarken: 1-3 werkdagen (standaardartikelen)

  • Gepersonaliseerde of bedrukte artikelen: 6-8 werkdagen

Gratis verzending is beschikbaar voor alle bestellingen.

Verzending en uitvoering
Alle bestellingen die op libertine-libertine.com worden geplaatst, worden verwerkt en verzonden vanuit een externe logistieke partner, Hummel Distribution Center A/S. Hierdoor kan uw bestelling worden verzonden in een verpakking of met afzenderinformatie die verwijst naar Hummel Distribution Center A/S. Door een bestelling te plaatsen, erkent en accepteert u deze uitvoeringsopzet.


4. Verzekering & Levering

Libertine-Libertine ApS verzekert alle bestellingen tijdens het transport.

Een handtekening is vereist voor de levering. De verantwoordelijkheid voor de artikelen gaat op u over bij ontvangst.


5. Retourbeleid

U heeft 14 dagen de tijd om artikelen te retourneren vanaf de ontvangstdatum.

Alle retouren moeten worden geregistreerd via de klantenservice: onlinesupportDK@hummel.dk

RETOURKOSTEN Er wordt een retourvergoeding van uw terugbetaling afgetrokken. De vergoeding varieert per land:

Land Retourkosten
Denemarken (DK) 29,00 DKK
Oostenrijk (AT) 3,50 EUR
België (BE) 3,50 EUR
Tsjechië (CZ) Gratis
Duitsland (DE) 3,50 EUR
Spanje (ES) 3,50 EUR
Frankrijk (FR) 3,50 EUR
Nederland (NL) 3,50 EUR
Slovenië (SI) Gratis
Slowakije (SK) Gratis
Zweden (SE) 65,00 SEK
Polen (PL) 15,00 PLN

Artikelen met persoonlijke personalisatie kunnen niet worden geretourneerd.

Online gekochte artikelen kunnen niet worden geretourneerd naar fysieke winkels en vice versa.


6. Defecte of kapotte artikelen

Uw aankoop valt onder de Deense wet inzake koop van goederen, inclusief de regels voor storingen. Dit betekent dat kopers recht hebben op een terugbetaling als de klacht gegrond is en het defect niet is ontstaan door onjuist gebruik van het product of door ander schadelijk gedrag.
 
Klachten moeten binnen een 'redelijke termijn' worden ingediend nadat het defect of gebrek in het artikel is ontdekt. Klanten wordt geadviseerd zo snel mogelijk te klagen.
 
Klachten kunnen worden ingediend door contact met ons op te nemen via e-mail op onlinesupportDK@hummel.dk Wanneer u een klacht indient, geef dan zoveel mogelijk details over het probleem en voeg uw factuur bij.
 
Verdere instructies worden ontvangen afhankelijk van de situatie in kwestie.
 
Denk eraan dat de goederen altijd in een geschikte verpakking moeten worden verzonden en dat u altijd een verzendbewijs moet krijgen. Met andere woorden, u bent persoonlijk verantwoordelijk voor de goederen totdat wij ze ontvangen. Bewaar daarom uw verzendbewijs, inclusief het Track & Trace-nummer.

Let op: Wij accepteren geen pakketten die onder rembours of iets dergelijks worden verzonden. 


7. Betaalmethoden

Wij accepteren: Visa Dankort, MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron.

Er wordt geen bedrag in rekening gebracht voordat artikelen ons magazijn verlaten.

Alle persoonlijke informatie wordt veilig verzonden via SSL-encryptie.

Klanten die betalen in andere valuta dan DKK of Euro's, krijgen het bedrag berekend op basis van de wisselkoers op de dag van verwerking.

Klarna betaalmethoden kunnen vereisen dat bestel- en contactgegevens worden doorgegeven aan Klarna voor beoordeling en op maat gemaakte betaalopties.


8. Intellectueel eigendom 

Alle inhoud op onze website, inclusief handelsmerken, ontwerpen, illustraties, instructies, foto's, video's en geschreven materiaal, is eigendom van Libertine-Libertine ApS en beschermd onder Deens recht.

U mag deze inhoud niet kopiëren, reproduceren of gebruiken zonder toestemming.


9. Garantie & Aansprakelijkheid

Libertine-Libertine geeft geen garanties met betrekking tot de nauwkeurigheid, volledigheid of veiligheid van de website-inhoud.

Wij zijn niet aansprakelijk voor incidentele, indirecte, punitieve of gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstagnatie als gevolg van het gebruik of onvermogen om de website te gebruiken.


10. Douane & Belasting

  • Niet-EU klanten: DDU (alleen verzending, douane/belastingen gefactureerd door koerier)

  • EU-klanten: DDP (alle douane/belastingen inbegrepen in de prijs)


11. Privacy

Uw privacy is belangrijk. Wij verkopen, verhuren of delen uw informatie niet met derden.

Persoonlijke informatie wordt alleen verzameld voor orderverwerking, verzending en betalingsdoeleinden. Telefoonnummers zijn vereist voor leveringsdoeleinden.

We kunnen analysetools (bijv. Google Analytics) gebruiken om het gedrag van bezoekers te begrijpen.

Raadpleeg ons privacybeleid regelmatig; updates kunnen voorkomen.

Cookies:

  • Vereiste cookies: essentieel voor de werking van de site

  • Statistieken cookies: volgen sitegebruik

  • Marketing cookies: volgen advertenties en campagnes


12. Klantenservice

E-mail: onlinesupportDK@hummel.dk 
Telefoon: +45 88 70 49 50
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag 09:00–15:00


13. Bedrijfsinformatie

Libertine-Libertine ApS
Svanemøllevej 17
DK-2100 Kopenhagen, Denemarken
CVR: 32156754
E-mail: onlinesupportDK@hummel.dk 

Laatst bijgewerkt: 27-04-2026